Bekomme ich eine Statusmeldung zu meiner Retoure?

Wir bestätigen Dir den Eingang der Retoure per E-Mail. Nach Erhalt dieser E-Mail dauert es in der Regel 3-5 Werktage, bis Du die Rückerstattung erhältst. Wir bitten um Dein Verständnis, dass zwischen Feiertagen oder zu unseren Hochsaisons, wie zu Karneval oder Halloween, vereinzelt Verzögerungen auftreten können.

Bewahre bitte immer den Kassenbon des Versanddienstleisters auf, um ein Verschwinden des Pakets zu vermeiden. Bei diesem kannst du einsehen, ob dein Paket bereits bei uns eingetroffen ist.

Sollte die Rückzahlung bereits schon länger ausbleiben, kannst Du unser Kundenservice-Team kontaktieren. Halte hier bitte Deinen Nachweis der Rücksendung samt Sendungsnummer bereit.